原本要对簿公堂的邻里矛盾，在诉讼前就画上了圆满句号。近日，济源市人民法院依托“法院+综治中心”联动机制，成功调处5起物业服务合同纠纷，5名欠费业主足额缴清卫生管理费，小区自管会也承诺规范账目公开，双方握手言和。这是该院践行新时代“枫桥经验”、推动司法服务下沉基层的生动实践。

    5户业主欠费被诉 法院引导先行调解

    今年8月，济源某小区业主自管会向法院递交诉状，起诉李某、王某等5名业主，追讨2025、2026年度的卫生管理费。

    该小区是上世纪90年代建成的事业单位职工家属院，共50余套住房。2020年原单位退出管护后，在社区支持下，业主选举成立自管会，约定每户每年缴纳200元卫生管理费，用于小区日常保洁与公共维护。自管会成立后，还争取到老旧小区改造政策，为小区通暖气、做外墙保温、更换隔音门窗，硬化路面、加装监控与智能门禁，居住环境大幅改善。但因5名业主长期欠费，自管会多次催缴无果，最终选择起诉。

    “案子标的不大，却牵着小区自治的信任根。”办案法官介绍，若是简单立案下判，很容易激化邻里矛盾，也不利于小区后续长效管理。研判案情后，法院认为案件事实清楚、争议不大，具备良好调解基础，随即引导当事人选择立案前调解，启动“法院+综治中心”联动调处程序。

    图片

    四进小区摸实情 解开“缴费心结”

    矛盾的根源在哪？承接案件后，人民调解员先后4次走进小区，与10多位业主面对面交流，既听欠费业主的诉求，也听按时缴费业主的看法，很快找准了症结：业主不是不想交钱，是对“钱花得明不明白”有疑问。

    欠费业主普遍反映，自管会很少公开收支明细，对单元代表发放补助的事项也不了解，心里有疙瘩才拖着不缴。

    摸清实情后，调解员对症下药：一边向业主介绍周边小区的自治管理模式，算清小区运维的成本账；一边和自管会沟通，明确账目公开是业主的合法权利。几轮耐心沟通下来，双方的对立情绪逐步缓和。

    三方联动释法理 纠纷当庭化解

    为推动纠纷实质性解决，调解员与指导法官主动对接示范区综治中心，联合社区工作人员组成调解专班，组织双方开展面对面调解。

    调解现场，三方各司其职：法官围绕业主权利义务、自管会收费依据、账目公开规范等内容释法说理，厘清双方的权责边界；调解员侧重情理疏导，引导双方换位思考、珍惜邻里情谊；社区工作人员则补充说明老旧小区改造的政策背景与落地过程，还原小区管护的实际情况。

    法理讲透、情理说通，业主的疑问逐一得到解答，自管会也当场作出承诺：将定期公示收支账目，主动接受全体业主监督。最终，5名业主足额缴清了两年的卫生管理费，系列纠纷在诉前圆满了结。

    力量下沉到一线 510件纠纷前端化解

    该系列纠纷的化解，是济源法院推动解纷阵地前移的一个缩影。据了解，2025年5月以来，济源市人民法院选派法官、专职调解员入驻综治中心，与综治部门、社区建立常态化对接机制，把司法专业指导送到调解一线，实现纠纷“诉前有人接、调解有人导、过程有人盯”。

    截至目前，该院已通过该机制化解物业服务合同纠纷510件，大量“小矛盾”被化解在萌芽、解决在社区，既减轻了群众诉讼成本，也筑牢了基层治理防线。

    图片

    下一步，济源法院将持续深化诉调对接机制，推动司法力量与人民调解、社区治理深度融合，让更多纠纷就地化解，以司法温情守护基层和谐稳定。