随着产城融合快速发展，多发频发的物业纠纷诉讼成为济源城市居民的新困扰。济源市法院立足“准确查明事实，实质化解纠纷”职能定位，依托府院联动机制和“济事清源”调解中心平台，采取“多方联动+示范调解”工作模式，为批量化解此类涉众纠纷探索出了一条“低成本、高效率”的新路径。

    物业调整收费 引发业主群体不满

    2023年5月，济源市某物业服务公司将小区业主李某某诉至法院，要求其支付物业管理费并支付逾期付款滞纳金。市法院接收材料后，转入诉前调解程序。调解员深入小区进行调查发现，物业公司2023年调整了多年来的物业费收费标准，引发小区业主群体抵制进而引发诉讼。该纠纷看似个案，然其背后涉及小区921户业主，引发后续群体性纠纷的可能性很大。

    多方联动调解 案例示范避免后续纠纷

    为实质性化解纠纷，指导法官、调解员全面汇总分析了案件情况，并通过府院联动机制，及时通报示范区综治中心。在综治中心的大力协调下，法官、人民调解员、社区工作人员组成的调解团队分工协作，在两周的时间内与业主和物业公司进行多轮调解，最终促使物业公司与业主就收费标准达成调解协议。调解协议中明确约定，该收费标准适用全体业主。广大业主关心的收费标准这一核心问题得到示范解决，潜在的群体性纠纷隐患也随之消解。涉案双方均对处理结果表示满意，并特意制作锦旗致以真诚感谢。

    通过“多方联动+示范调解”工作模式，调解员、社区工作人员、法院指导法官在纠纷发生地共同参与调解，示范区综治中心居中协调，形成前端化解合力，促使此类纠纷得以在源头实质化解，起到了很好的示范效应和社会效果。