汤某诉翟某民间借贷纠纷一案处置中，翟某因客观原因无法来到法院参与调解。为快速解决纠纷，济源市人民法院“济事清源”调解中心调解员通过人民法院调解平台，以三方视频连线的方式开展线上“面对面”调解。历经一个多小时的沟通，最终促成双方达成协议。济源市人民法院充分运用智慧法院建设成果，在线上线下开展“面对面”调解，为诉讼当事人带来便捷高效的诉讼体验，持续优化法治化营商环境。