近年来，随着人民群众生活水平的逐步提升，物业服务纠纷日益凸显。2021年至今，济源市人民法院受理物业服务纠纷类案件355件，调解成功58件，呈现纠纷多发、调处不易的明显特征，成为影响基层社会治理和居民安居乐业的重要症结。

    为深入分析物业服务纠纷特性，更好对接指导行业调解工作，2022年10月19日上午，济源市人民法院员额法官杨劲草来到济源市物业纠纷调委会，召集近期纠纷多发的四家物业公司、部分小区业主代表以及人民调解员共同座谈调研，并现场指导开展纠纷化解。

    在杨劲草的主持下，四家物业公司和业主分批进行了面对面沟通。业主代表充分表达了对于提高小区物业服务质量，特别是安保、绿化以及房屋维修等方面的强烈意愿；物业公司也当面说明了部分属于开放商房屋质量遗留问题造成的维修难的情况，并表态会对业主反映强烈的服务问题限期改进。座谈中，杨劲草结合具体判例，敦促物业公司优化服务质量、提高服务水平，同时提醒广大业主依法维权、履行缴纳物业服务费用的合同义务。

    座谈后，杨劲草与物业纠纷调委会调解员共同归纳了现阶段物业服务纠纷常见的类型，并给出实体化解的指导建议：针对前期开发商遗留的房屋质量问题，要加强梳理统筹、报请有关部门共同解决；针对共性物业服务质量问题，要广泛听取业主意见，结合具体案例、分批示范化解；针对部分业主个体纠纷，要积极协调物业公司和社区力量，妥善实质化解。当天，在杨劲草的指导下，一个困扰业主多年的房屋阳台漏雨维修难题，得到了物业公司的积极回应，业主与物业达成一致意见后当场缴纳了拖欠的物业费用。

    物业纠纷事小面广，是社区居民的烦心事，也是基层社会治理的必答题。济源市人民法院将持续加强与行业调解的对接指导和诉前协作，推进物业服务纠纷源头化解，为居民营造更加幸福安居的生活环境。