作为当事人的第一接触者，书记员在矛盾纠纷的化解中往往起到关键作用。在创建“枫桥式人民法庭”的司法实践中，济源市人民法院第一人民法庭书记员团队正扮演着这一重要角色：李玉梅、张亮等书记员在6月28日一天之内调处3起纠纷，成为法官释法解纷的最强助力。

“你是代理人，你知道实情吗，我只借原告5万元，后来更换借条，原告起诉的10万元不属实”“你明明借的10万元”“我还了你不少了，公司已经关门两年了，你看着办吧”……6月28日上午，一起民间借贷案件开庭前，原、被告开始了激烈的争吵。承办法官卢伟此时正在给另外一起案件的当事人做调解工作，只好让书记员李玉梅先去看看情况。“天气炎热，你们都先冷静下，有理不在言高，法律是讲求证据的，为了节约庭审时间，你们双方先交换着看一下证据。”书记员李玉梅走上前去劝解，利用交换证据的时机引导安抚双方情绪。十分钟后，忙完了手头工作的法官卢伟走了进来，正要开口询问情况，没想到书记员李玉梅抢先说道：“双方调解好了，您给把下关”。就这样，带着一丝错愕、一丝惊喜，卢伟与双方当事人就两笔借款的支付顺序、利息和诉讼费等问题上再次进行了协商确认，顺利达成调解协议。

“同志，我年龄大了，天气这么热，我大老远来到法庭，被告也不到庭，他欠我一万元不给，我该怎么办呀？”下午四点左右，郜大爷因一起民间借贷纠纷来到了法院。“大爷，不用着急，我们已经向被告送达了开庭传票，可以缺席处理，我再联系联系被告。”李玉梅赶紧上前安抚老人情绪，随后打电话与被告沟通。十几分钟后，李玉梅小跑着来到二楼办公区，找到了曾给被告送达文书的书记员张亮，请他帮忙将法官审核过的调解协议发给被告，让其最后再确认下。就这样，前后半个小时的时间，一起被告未到庭的民间借贷案件得以顺利化解。郜大爷感激地说：“你们真有办法，我以为又得等一段时间呢”。

“卢伟法官，我是洛阳的，来济源开庭不方便，数额不大，但被告欠我的是血汗钱，能组织网上开庭吗”“可以，我听书记员说被告还有其他执行案件尚未履行，执行局可能对其采取措施，我需要核实下”……下午三点多，一起劳务合同纠纷案件的原告给法官卢伟打电话时，书记员张亮正好在场。张亮对这个案件的当事人印象很深，之前在送达传票时，言语中感觉原、被告双方关系很不错，原告并不想闹上法庭，一度有私下协商撤诉的想法。张亮主动向法官提出：“我来协调下这个事情吧，应该可以调解。”几通电话过后，张亮高兴地说：“双方说好了，通过微信调解，不用开庭了。”通过调解，互为好友的原、被告避免了出庭相争的尴尬场面，陈某的合法权益也得到了维护。

“庭审都结束了，你俩在审判庭研究什么呢？”下午快下班的时候，法官卢伟看到书记员岳邵宇和李玉梅在审判庭拿着卷宗，疑惑地问。“我们把明天开庭的案件熟悉下，找找矛盾纠纷的症结，顺便看有没有调解的可能。”两人异口同声说。卢伟会心一笑，走开了。

“枫桥式人民法庭”创建工作开展以来，济源市人民法院第一人民法庭牢固树立“矛盾纠纷不上交、就地实质化解矛盾纠纷”的理念，统一思想，凝心聚力，形成了“法官示范、人人争先”的良好氛围，案件调解率不断提升，大量矛盾纠纷得以妥善化解。