【营商环境】“万人助万企”问题线索流转办理规范 发布时间：2021-07-31 14:58:08
一、发现问题线索流转程序
（一）我院助企干部在走访企业过程中，要注意向企业了解以下问题：
1、在推动“放管服效”改革，优化营商环境中存在的问题；
2、产业链、供应链上下游遇到的断点、堵点、难点问题；
3、制约企业发展的要素保障问题；
4、在社会保障、技能培训、法律咨询、第三方服务等方面存在的问题；
5、在生产经营中遇到的政府部门和国有企业拖欠账款、涉法涉诉维权等问题；
6、在企业落实安全生产主体责任、开展隐患排查等方面存在的问题；
7、在产学研用融合、科技成果转化、核心技术突破、技术工艺升级等方面遇到的问题等方面的问题。
（二）对收集到的问题，能够当场解决的当场解决。不能当场解决的，院活动办公室负责整理汇总，向示范区活动办公室报送，原则上要在次日完成报送。
二、交办问题线索流转程序
（一）对示范区“万人助万企”活动工作领导小组办公室交办的问题线索，由院活动办公室报主管领导批准后交相关庭室办理。
（二）相关庭室分管院领导和庭室负责人确定责任人员后向活动办公室报告。
（三）院活动办将示范区活动办下发的问题交办单及问题列表交相关庭室负责人或责任人，相关庭室按照交办单要求开展工作。
（四）承办庭室对不能按期办理完毕的，每周应向院活动办报告情况。按交办单要求办结的，要及时向示范区活动办报告情况，按要求提供资料。并将资料报院活动办备案。
三、工作要求
（一）压实工作责任 院党组承担主体责任，直接部署重要工作，研究重大问题，协调重要环节，督办重大案件。各主管领导、各庭室负责人分别作为主要责任人、直接责任人，按规定要求办理好问题索。
（二）严格标准 各承办人员要严格按照院领导小组要求的标准办理问题线索，最大限度解决合理诉求。各主管领导对本部门办理的问题线索加强日常监督；纪检监察部门对各部门办理问题线索工作强化监督检查，及时发现问题督察整改，确保查纠整改工作保质保量完成。
济源市人民法院
2021年7月31日
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