“当事人没有打断我们的工作，当事人正是我们工作的动力”这是河南省济源市人民法院院长王涛经常说的一句话，他是这样说的，也是这样做的。10年来，该院积极拓展工作思路，大力开展开门接访活动为当事人解决纠纷、息诉罢访起到了积极作用，尤其是该院把信访接待室设在院长办公室旁，实行日日接访的工作方式深受当地群众的欢迎和支持。

    充实力量，实行日日接访制。该院改预约接访制度和定期接访为日日接访，每日安排一名副院长带班，另增加一名中层干部负责当日接待来访工作，接访力量的充实，确保每一位来访群众都能得到及时接待，使其问题得到圆满解决，使信访人息诉罢访。

    坚持以人为本，把便民亲民落到实处。牢固树立“当事人没有打断我们的工作，当事人正是我们工作的动力” 的司法理念，接待来访群众做到耐心细致、认真负责，在处理群众的信访工作中坚持以文明、礼貌的态度对待当事人，着力营造和谐舒适的接访环境。对来访人员提出的问题和要求，力争当即答复，不能当即答复的，指定专人督办跟踪答复，做到不拖、不推、不压，争取让每一位来访群众满意，真正使信访接待的过程，成为落实司法为民措施、体现司法亲民的过程。

    便于及时发现和解决问题。把信访接待室设在院长办公室旁不但没有打扰院长办公，反而便于他积极主动地发现问题，针对不同问题采取相应措施，及早地化解矛盾。同时也便于院长随时随地亲自接待信访群众，专门解决群众反映的各种问题。

    截至目前，该院本年度已接待来访群众近500余人次，所反映的90%以上问题已经妥善得以解决。